“We kozen bewust voor een Belgische aanbieder. Nabijheid en snelheid van reageren zijn in een retailomgeving namelijk erg belangrijk. Verder zijn er ook een aantal bevriende collega’s die het systeem gebruiken. Hun positieve reacties gaven uiteindelijk mee de doorslag om voor SDP Robinson te kiezen. “

Kassa

“Aan de kassa’s merken we dat alles gewoon veel sneller gaat. Dat is niet alleen voor de klanten leuk, ook het personeel vindt het aangenaam dat het goed vooruit gaat. De touchscreens zijn daarbij positief, je vindt intuïtief snel wat je juist moet vinden.”

Inzicht

“In de concurrentiële omgeving waarin we zitten, is inzicht in de zaken steeds belangrijker. We kunnen daarbij uiteraard teren op vele jaren ervaring, maar dankzij ons systeem krijgen we nu ook cijfermatig duidelijke inzichten en heldere analyses.”

Klantenkaarten en gerichte acties

“Sinds ik met SDP Robinson werk, ben ik ook echte klantenkaarten gaan gebruiken. Geen gedoe met stempels of klevertjes, maar mooi verzorgde klantenkaarten. De reacties van de klanten zijn overigens erg positief. Het werkt heel erg vlot, mensen komen er zelfs speciaal naar vragen.”

“Het helpt ons ook om gerichte mailings te sturen. We merken zelfs nu al dat de e-mailings significant meer worden gelezen dan vroeger.”

“We willen echter verder gaan. Wanneer we nog een aantal extra mailadressen kunnen toevoegen aan onze bestanden, gaan we onze berichten ook afstemmen op wat die personen vroeger gekocht hebben. Het is dit soort acties die we erg waardevol vinden: onze klanten informeren en niet overladen met zaken waar ze toch niet naar zouden kijken.”

GRS

“Alle artikelen van GRS werden ingeladen in SDP Robinson. Dat werkt nu bijzonder vlot. Bij vragen over één van de artikels uit de gigantische catalogus, scan ik aan de kassa gewoon het bewuste artikel uit het boek, en heb ik meteen alle informatie die ik nodig heb. Superhandig en snel.”

Aanrader

“Als collega’s me zouden vragen of het systeem valt aan te raden, dan antwoord ik daar volmondig “ja” op. Daarbij zal ik wel benadrukken dat een goede testfase voordien erg belangrijk is. Er zijn zoveel parameters, dat je echt zo veel mogelijk op voorhand moet simuleren en testen. Alleen zo kan je zorgen dat bij de ingebruikname ook alles werkt zoals je het in jouw winkel wenst. Terugkijkend op onze beslissing, kunnen we enkel blij zijn dat we voor SDP Robinson hebben gekozen.”

Contacteer ons voor een vrijblijvende demo