Robinson pour supermarchés

Témoignage Spegelaere

Spegelaere est établi à Oudenburg, Ostende, Jabbeke et Eernegem. Cette chaîne de magasins existe depuis plus de 45 ans et l’on peut dire que pratiquement tout le monde la connaît en Flandre Occidentale. Découvrez pourquoi Spegelaere fait confiance à SDP Robinson depuis des années.

Spegelaere est établi à Oudenburg, Ostende, Jabbeke et Eernegem. Cette chaîne de magasins existe depuis plus de 45 ans et l’on peut dire que pratiquement tout le monde la connaît en Flandre Occidentale. Découvrez pourquoi Spegelaere fait confiance à SDP Robinson depuis des années.

« Actuellement, il nous serait pratiquement impossible de gérer nos magasins sans SDP Robinson. »

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Kristof Spegelaere explique pourquoi au moment d’acheter une application il a choisi SDP. « Je recherchais un fournisseur global. Il n’était pas question d’avoir à faire à plusieurs fournisseurs. Quand il y a un problème, il doit être résolu au plus vite, sans que les fournisseurs ne se rejettent la faute les uns aux autres. C’est pourquoi je voulais absolument une seule société, qui nous offre tout ce dont nous avions besoin. »

Étape par étape

« Nous avons tout d’abord établi le contact avec SDP par le biais du groupement d’achat centralisé Alvo, il y a maintenant 17 ans. Une fois la décision prise, SDP Robinson fut implémenté étape par étape. » Kristof Spegelaere explique : « Nous avons commencé par l’arrière-guichet et appris à le maitriser en détail. Ce n’est que cinq ans plus tard que nous avons aussi implémenté le guichet, avec les points de vente SDP. » Il y a trois ans, Fresh Spegelaere a décidé de mettre en place les balances SDP et, l’année dernière, ses supermarchés faisaient parler d’eux au journal télévisé avec l’intégration du système de traitement des espèces Gunnebo.

C’est cette offre modulaire, qui permet à la société de décider à quel moment passer à l’étape suivante, qui a fait pencher la balance. Chaque supermarché s’automatise à son propre rythme.

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Haut degré de satisfaction

Kristof Spegelaere se dit satisfait du logiciel, à tel point qu’il a conseillé à ses confrères d’implémenter aussi SDP Robinson.

Même les vendeurs semblent être ravis, particulièrement depuis qu’ils utilisent des points de vente avec écran tactile. La réaction a été plus que positive, car ces points de vente sont faciles à utiliser et présentent de nouvelles fonctionnalités, telles que la recherche de produits par le nom.

L’arrière-guichet est un système complexe qui requiert des explications. Le directeur de magasin expose : « Pour faire connaître le système à un nouvel employé, une formation est nécessaire. Ceci dit, elle se fait tout en douceur : après de brèves explications, utiliser le logiciel s’avère rapide et efficace. »

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Plus de doubles saisies

Les liens entre les différents composants évitent d’avoir à saisir deux fois les mêmes données. Par exemple, les promotions affichées sur les écrans multimédia sont aussi affichées sur les écrans des balances. Il s’agit d’un système global, où toutes les applications sont connectées les unes aux autres, qui permet aux utilisateurs de recevoir des informations claires et cohérentes et qui réduit les risques d’erreurs.

Indispensable

« Avant de choisir SDP, nous travaillions encore sur papier. Mais tenant compte de l’échelle à laquelle nous travaillons maintenant, cela serait inconcevable. Actuellement, il nous serait pratiquement impossible de gérer nos magasins sans SDP Robinson. Notre organisation a gagné une ampleur et une complexité qui ne nous permettraient pas de nous en passer. »

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