Robinson pour le secteur du jardinage
La jardinerie Vanstraelen-Priori de Hasselt est l'exemple d'une jardinerie qui s'est bien élargie. Ses clients peuvent y trouver une large gamme de plantes d'intérieur et d'extérieur, ainsi qu'un vaste département de décoration. La jardinerie est également très active en ligne avec un site Web bien entretenu, une page Facebook et un compte Twitter. Ils utilisent SDP Robinson depuis fin 2008.
« Nous utilisons SDP Robinson depuis des années et sommes très satisfaits. »
Luc Vanstraelen explique pourquoi il a choisi SDP à l'époque. « Nous étions à GreenExpo. Le programme que nous y avons vu nous a vraiment séduits. Bien sûr, nous avons été frappés par les écrans tactiles. Nous étions au milieu d'une importante reconstruction, et avons donc décidé de tout régler d'un seul coup. Un nouveau système de gestion, et le renouvellement complet des trois caisses. »
Pas de soucis
« Nous voulons pouvoir gérer la jardinerie sans nous soucier de questions subalternes comme celle de l'informatique. Cela relève du support IT et ne doit pas occuper une place centrale. Voilà pourquoi il est pratique d'avoir un partenaire qui fournit tout : le matériel ainsi que les logiciels. S'il y a un problème, il est rapidement résolu. Nous avons également remarqué que le personnel de SDP se soucie de notre jardinerie et qu'ils sont toujours heureux de nous aider. Il est appréciable de savoir que nous pouvons leur faire confiance. »
Backoffice
« La création d'articles est rapide et facile. En outre, l'impression d'étiquettes est une tâche fréquente pour nous. Elle ne peut pas être négligée. La relation avec le client en magasin est bien sûr très importante, mais les consommateurs veulent également pouvoir se renseigner par eux-mêmes. Voilà pourquoi nous accordons beaucoup d'attention à nos étiquettes, affiches et étiquettes de prix. Pouvoir utiliser toutes les informations de notre base de données d'articles pour la communication en magasin est pour cela un énorme atout. »
Caisse
« Les opérateurs de caisse utilisent le système de point de vente sans difficultés. Les nouveaux utilisateurs sont immédiatement opérationnels. Le système est transparent et très facile à utiliser. Il inclut toutes les caractéristiques que nous pourrions souhaiter. Il assure également la rapidité de l'assistance aux clients. Celle-ci est un élément essentiel de l'expérience d'achat pour beaucoup de gens. »
Conseils aux collègues
« Les collègues voulant des conseils sur les systèmes de point de vente et de gestion peuvent nous contacter à tout moment. Nous utilisons SDP Robinson depuis des années et sommes très satisfaits. »
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