« Nous avons consciemment opté pour un fournisseur belge. Dans le secteur de la vente au détail, la proximité et la rapidité d'intervention sont très importantes. En outre, nous avons également un grand nombre d'amis et collègues qui utilisent le système. Leurs réactions positives ont fini par nous convaincre de choisir SDP Robinson. »

Caisse

« En caisse, nous avons constaté que tout se passe beaucoup plus rapidement. Non seulement cela plaît à nos clients, mais le personnel  également apprécie le bon fonctionnement des opérations. Pour cela, les écrans tactiles sont un atout ; ils permettent de trouver exactement ce que vous recherchez de manière intuitive et rapide. »

Rapports et statistiques

« Dans un secteur aussi compétitif que le nôtre, une bonne compréhension des affaires est sans cesse plus importante. Nous pouvons compter sur nos longues années d'expérience mais, grâce à notre système, nous pouvons désormais obtenir des rapports quantitatifs précis et des statistiques claires. »

Cartes de fidélité et actions ciblées

« Depuis que j'ai commencé à travailler avec SDP Robinson, j'utilise de vraies cartes de fidélité. Plus de tracas avec les tampons et les autocollants : juste des cartes de fidélité belles et claires. En outre, les réactions des clients sont très positives. Tout fonctionne très bien ; certaines personnes viennent même dans le seul but de se renseigner à ce sujet. »

« SDP Robinson nous aide également à envoyer un publipostage ciblé. Nous avons d'ailleurs constaté que les e-mails sont désormais beaucoup plus lus qu'auparavant. »

« Nous aimerions aller plus loin. Une fois que nous aurons ajouté davantage d'adresses à nos fichiers, nous adapterons nos messages à ce que les clients ont acheté précédemment. C'est ce genre d'actions que nous trouvons vraiment utiles : informer nos clients, et non les surcharger avec des informations qui ne les intéressent pas. »

GRS

« Tous les articles de GRS sont importés dans SDP Robinson. Cela fonctionne très bien. En cas de question concernant un des articles de l'énorme catalogue, je n'ai qu'à scanner l'article dans le livre, et j'obtiens immédiatement toutes les informations dont j'ai besoin. Très pratique et rapide. »

Indispensable

« Si un collègue me demande si je recommande le système, je réponds oui sans hésiter. Après quoi il me faut souligner l'importance d'une bonne phase de test. Il y a tellement de paramètres que vous devez faire autant de simulations et de tests que possible auparavant. C'est la seule façon de vous assurer que l'installation est totalement adaptée à ce que vous voulez dans votre magasin. Nous ne pouvons qu'être satisfaits d'avoir pris la décision d'opter pour SDP Robinson. »

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