Keuze van SDP Robinson

Waarom koos Bart Schelfhout destijds voor SDP? “SDP was het bedrijf dat een totaalconcept kon aanbieden. Alles is echt op mekaar afgestemd en onderling verbonden. Zo krijgt de klant duidelijke en correcte informatie. De prijzen aan de kassa komen perfect overeen met die op de weegschalen en de mediaschermen. Dat is een van de elementen in de vertrouwensrelatie die je met een klant opbouwt.”

“Een ander voorbeeld van het totaalconcept is dat er geen apart toestel voor de volgnummers meer nodig is. De nummers verschijnen namelijk mooi op de weegschalen en de mediaschermen. Dat soort zaken lijken details maar maken wel degelijk een groot verschil. De klant volgt die nummers immers aandachtig. Daardoor kijkt hij de hele tijd naar je promoties en artikels in reclame.”

Betaalautomaat

Ook een Glory betaalautomaat werd geïntegreerd. Bart Schelfhout geeft aan dat ook op dat vlak half werk uitgesloten was. Als je iets doet, moet je het goed doen. De betaalautomaat werd dus mooi geïntegreerd in de toog. Het zorgt ervoor dat onze medewerkers het geld niet meer met de handen moeten aanraken. Bijzonder makkelijk voor de klanten en bovendien ideaal op het vlak van voedselveiligheid.

Beoordeling

De zaakvoerder van ’t Beenhouwerken geeft aan tevreden te zijn over het door hem gekochte pakket. “Het is erg gebruiksvriendelijk. Artikels zoeken gaat bijvoorbeeld erg snel. Om wachtrijen te vermijden is dat ideaal. Bovendien gaan nieuwe medewerkers zonder al te veel ervaring er bijzonder vlot mee van start. Ook dat is toch een niet te onderschatten voordeel. Je systeem moet goed zijn én je mensen moeten er mee kunnen werken!”

Enthousiast vervolgt Schelfhout zijn verhaal: “Wanneer collega’s me vragen of ik hun zou aanraden met SDP in zee te gaan, dan antwoord ik daar positief op.”

Bij ’t Beenhouwerken is men ook niet over één nacht ijs gegaan bij de aankoop van een dergelijk systeem. “Je investeert in je zaak en dat doe je weloverwogen. Ik wist dus wat ik mocht verwachten en die verwachtingen zijn ingelost.” Bovendien blijkt de samenwerking niet te stoppen na aankoop en levering. “Indien ik wil dat er in het systeem bepaalde zaken worden aangepast, dan gebeurt dat ook. Ik heb dus zeker de indruk dat men naar mij als klant luistert. Als dagelijkse gebruiker van het systeem denk ik ook dat onze feedback nuttig kan zijn.”

Service

Een anekdote geeft aan dat Schelfhout tevreden is over de dienstverlening. “Toen het op kerstavond, om 1 uur ’s nachts nodig was, stonden er hier vier mensen van SDP om me uit de nood te helpen. Het geeft aan dat ze weten wanneer het dringend is en dan ook gepast reageren.”

Toekomstplannen

In de toekomst wil Schelfhout vooral verder in hetzelfde concept. Met nieuwe mediaschermen wil hij de klanten nog beter informeren, promoties duidelijk in de verf zetten en de klant een echte totaalervaring geven wanneer hij de slagerij bezoekt.

Contacteer ons voor een vrijblijvende demo