Robinson voor supermarkten

Klantgetuigenis Spegelaere

Spegelaere heeft supermarkten in Oudenburg, Oostende, Jabbeke en Eernegem. Het bedrijf bestaat intussen ook meer dan 45 jaar. Nagenoeg iedereen in de Westhoek kent dus de onderneming. Ontdek waarom Spegelaere al jaren op SDP Robinson vertrouwt.

“Het zou praktisch gewoon onmogelijk zijn onze onderneming nog te beheren zonder SDP Robinson.”

Speghelaere supermarkt kassa

Kristof Spegelaere verklaart waarom hij destijds voor SDP koos. “Ik was vooral op zoek naar een leverancier die alles kon beheersen. Geen toestanden waarbij ik als klant word over en weer gestuurd door verschillende leveranciers. Als er een probleem is, moet het opgelost worden en wil ik geen eindeloos doorschuiven van verantwoordelijkheden. Daarom was één leverancier met een compleet aanbod voor mij cruciaal.”

Stap voor stap

Het eerste contact kwam er via de aankoopcentrale Alvo, intussen al 17 jaar geleden. Nadat de keuze voor SDP Robinson werd gemaakt, gebeurde de invoering stap voor stap. Kristof Spegelaere verklaart: “We zijn gestart met de back-office en leerden die tot in de puntjes gebruiken. Pas vijf jaar later zijn we ook met de front-office en de SDP kassa’s begonnen.” Drie jaar geleden besliste men bij Fresh Spegelaere om ook voor weegschalen een beroep te doen op SDP. En vorig jaar nog haalden de supermarkten het nieuws met de invoering van Gunnebo betaalautomaten.

Dat modulaire aanbod, waarbij de onderneming zelf stap voor stap verder groeit in het gebruik van verschillende onderdelen blijkt dus nuttig te zijn. Een supermarkt kan op eigen tempo steeds meer stappen zetten in de verdere automatisering.

Speghelaere supermarkt betaalautomaat
Tevreden

Kristof Spegelaere geeft aan dermate tevreden te zijn van de software, dat hij al collega’s heeft aangeraden om ook de stap naar SDP Robinson te zetten.

Ook de werknemers aan de kassa blijken tevreden te zijn. Zeker sinds het in gebruik nemen van de nieuwe touchscreenkassa’s zijn er daar positieve geluiden te horen. De kassa’s zijn dan ook handig in gebruik en bieden nieuwe mogelijkheden, zoals het zoeken van een product op naam.

De back-office is geen “plug en play”-systeem of een programma waar je zonder uitleg intuïtief mee aan de slag kan. De zaakvoerder verklaart: “Er is wel eerst een opleiding nodig om iemand nieuw het systeem te laten gebruiken. Maar die verloopt erg vlot. Na de korte opleiding blijkt de software vooral bijzonder snel te werken en efficiënt te zijn.”

Speghelaere supermarkt
Geen dubbel werk

Het aan mekaar koppelen van de verschillende onderdelen voorkomt heel wat dubbel werk. Zo komen de promoties die worden getoond op de mediaschermen terug op de weegschalen. Dat zorgt voor een uniek totaalconcept waarbij alles op mekaar is afgestemd en de consument duidelijk en consequent dezelfde boodschappen krijgt. Door dubbel werk te voorkomen, vermindert uiteraard ook de kans op fouten.

Onmisbaar

“Voordat we voor SDP kozen, deden we alles nog op papier. Gezien de schaal waar nu op gewerkt wordt is dat volledige ondenkbaar. Het zou praktisch gewoon onmogelijk zijn onze onderneming zo nog te beheren. Daarvoor is alles echt te groot en te complex geworden.”

Ook interesse in deze software voor uw supermarkt?

Contacteer ons voor een vrijblijvende demo