Een eerste argument en bijzonder handig punt voor de wisselwerking tussen centrale en winkeliers is dat er gewerkt wordt met een zogenaamd artikelnummer. Dat heeft enorme voordelen tegenover het EAN-nummer. Een voorbeeld maakt dat meteen duidelijk: “Het artikel ‘blikje cola 25 cl’ kan bestaan uit tal van verschillende EAN-nummers, door bijvoorbeeld verschillende plaatsen van botteling. Wanneer nu die blikjes van prijs veranderen kan dat door het gebruiken van de artikelnummers in één vlotte beweging. Dat is iets wat bijzonder vanzelfsprekend lijkt, maar waar veel andere ICT-leveranciers over struikelen.” De voordelen van artikelnummers werken overigens nog verder door. Er kan namelijk op groepsniveau gewerkt worden: zo kan je informatie voor zowel de blikjes als de flessen in één beweging aanpassen.

SDP Robinson werkt ook op maat van de klant. Enkel die artikels die hij in zijn assortiment heeft opgenomen, worden in zijn SDP Robinson gebruikt. Ter illustratie: de Lambrechts-centrale heeft meer dan 1.500 versproducten in het assortiment. Dan is het handig voor de winkelier dat enkel die producten die hij effectief aanbiedt ook in zijn bestanden zitten.

Mix & Match

Dat SDP Robinson de zogenaamde ‘Mix & Match’ kan verwerken, is ook een belangrijk voordeel. Acties waarbij 10+2 aangeboden wordt, lijken voor een buitenstaander bijzonder eenvoudig. Toch bijten tal van andere aanbieders daar hun tanden nog steeds op stuk. Met SDP Robinson kan dat wel. Deze mogelijkheid wordt overigens intensief gebruikt door de aangesloten detaillisten.

Evolutie

“Je merkt dat de winkelomgeving drastisch aan het veranderen is. De open opstelling van SDP Robinson maakt dat onze winkeliers meekunnen in de evoluties. Zo zien we steeds meer prepack in de versafdelingen, worden er sigarettenautomaten gekoppeld, komen er leeggoedautomaten, etc. SDP Robinson zorgt ervoor dat de detaillisten meekunnen in die evolutie.”

Dhr. van Vliet geeft aan dat de open opstelling ook bijzonder gewaardeerd wordt door winkeliers die willen overschakelen. “Ze moeten niet al hun weegschalen vervangen door nieuwe exemplaren. Die kunnen meestal gewoon gekoppeld worden in het nieuwe netwerk. Dat is ook naar kostenbeheersing toch een belangrijke factor.”

Kassa’s

De kassa’s die door SDP worden geïnstalleerd, scoren goed op verschillende vlakken. Eerst en vooral zijn ze makkelijk om mee te werken. Doordat er een logging gebeurt van alle acties aan de kassa, scoort SDP Robinson ook hoog op het vlak van diefstalpreventie. Bij de installatie van een dergelijke kassa, levert SDP kwaliteitswerk.

Wisselwerking

Tussen de Lambrechts-centrale en SDP is er een nauwe samenwerking. Via een VPN-verbinding worden de gegevens aangeleverd. Concreet houdt dat in dat er op een veilige en snelle manier gewerkt wordt. Indien er bijvoorbeeld een code wijzigt, heeft de winkelier die aanpassing meteen in zijn bestand, zonder dat hij er ook maar iets van administratieve last van ondervindt.

De Lambrechts-centrale voorziet ook een first line support. “Dat heeft verschillende voordelen: Wij kennen de winkelsituatie vaak erg goed en kunnen meteen een goede inschatting maken van de gemelde problemen. Dat betekent een extra service voor onze winkeliers. Kleine zaken worden meteen en zonder wachten opgelost. “Zo betekenen wij als centrale ook echt een meerwaarde. Indien je als centrale enkel maar een soort brievenbus bent, waarbij alles gewoon wordt doorgegeven aan een helpdesk, voeg je niet veel toe. Die extra service naar onze klanten zorgt er ook voor dat oplossingen sneller beschikbaar zijn.

Jaarlijks is er ook een winkeliersforum. Daarop wordt een bepaald onderdeel van SDP Robinson specifiek toegelicht. Dat is een efficiënte manier om met alle geïnteresseerden samen in één enkele sessie de nodige informatie te delen. Ook de onderlinge contacten tussen de verschillende detaillisten zorgen vaak voor boeiende inzichten. Kortom, een onderdeel van de samenwerking dat zeker als zeer positief wordt ervaren.

Cijfers

De winkelier heeft met SDP Robinson ook duidelijk cijfermateriaal ter beschikking. “We merken wel dat de Spar en Supra winkels die voor SDP Robinson hebben gekozen duidelijk verder gaan in de analyse van hun verkoopcijfers dan anderen. Ze hebben de gegevens ter beschikking en velen maken er handig gebruik van.”

Contacteer ons voor een vrijblijvende demo