Robinson voor doe-het-zelfwinkels
VD is een absolute referentie in de Westhoek. In de jaren ’60 gestart als legerstock is het na een constante groei een toonaangevende onderneming geworden. Intussen steunt het bedrijf op drie grote pijlers: een installatiebedrijf, een doe-het-zelfzaak en een ruitershop. Het familiebedrijf is terecht trots op de eigen identiteit en visie.
“Wanneer collega’s op zoek zijn naar een nieuw softwarepakket, dan bevelen we SDP Robinson aan.”
Nancy Van Coppenolle, medezaakvoerder van de doe-het-zelf zaak, verklaart waarom er destijds voor SDP Robinson werd gekozen. “We hadden een softwareleverancier en een programma dat de winkel ondersteunde. Hun overname en stopzetting betekende dat onze software nooit meer werd aangepast of verbeterd. We moesten dus op zoek naar een alternatief. Na een uitgebreide marktstudie bleken er 4 à 5 systemen beschikbaar. Die werden op alle cruciale punten voor het beheer van onze winkel met mekaar vergeleken. Het was uiteindelijk SDP Robinson do-IT dat toch de meeste troeven kon voorleggen.”
Overschakelen
“Dat de werking van het SDP Robinson systeem gelijkaardig is aan die van het voorgaande softwaresysteem was alvast bijzonder handig. Bijkomend voordeel was dat we het artikelbeheer konden overnemen. Zelfs met de daaraan gekoppelde historieken! Bij de overschakeling naar SDP Robinson do-IT betekende die flexibiliteit een enorme werkbesparing.”
Bij de inloopfase zijn er aanpassingen nodig in de twee richtingen. Mevr. Van Coppenolle verklaart: “Het bedrijf moet zijn manier van werken toch enigszins aanpassen aan de net aangekocht software. Ook in de andere richting moet er – afhankelijk van de wensen van de gebruikers – aan de software soms een en ander gewijzigd worden.
De aanpassingen bleken soepel te verlopen en SDP Robinson do-IT voldoet aan de verwachtingen. De voorgestelde functies werken ook echt. “De aankoop was niet gebaseerd op een korte oppervlakkige presentatie. Bij VD wisten we perfect wat we van het programma konden verwachten en dat bleek nadien ook te kloppen. Het aankopen van dergelijke software is ook niet iets wat je snel en ondoordacht doet.”
Evolutie
Voor een sector die haast permanent verandert, is het belangrijk dat de software ook verder blijft evolueren. Het servicecontract is daarbij een hulpmiddel. Het verzekert de klant ervan dat nieuwe versies gratis ter beschikking worden gesteld. Mevr. Van Coppenolle blijkt hier erg tevreden over: “Zo blijven we constant zoeken om te verbeteren. Stilstaan is uitgesloten en met SDP Robinson do-IT evolueren we continu verder.”
SDP Robinson do-IT heeft helaas niet geleid tot een zogenaamd “paperless office”. “We blijven toch ook werken met papier en veel rapporten afdrukken. Om iets grondig te analyseren is dat toch handiger. We besparen dus niet echt op papier, maar we winnen wel bijzonder veel tijd. Doordat de lijsten die we trekken to the point zijn en alleen die informatie bevatten die we zelf willen, gaat alles echt veel sneller. Ook een degelijke opvolging wordt zo doenbaar.”
Service
Mevrouw Van Coppenolle blijkt in het algemeen tevreden te zijn van de dienstverlening. “Indien er echt een dringend probleem is, wordt dit ook snel opgelost. En de mensen die dan helpen zijn ook goed op de hoogte van wat er moet gebeuren. Het zijn gespecialiseerde technici die de allernieuwste trends en de producten tot in de kleinste puntjes kennen. Daarvoor een eigen ICT-afdeling oprichten zou een gigantische investering betekenen.”
Aanbevolen
Dat SDP Robinson do-IT een pakket is waar men bij VD tevreden over is, wordt niet geheim gehouden. “Wanneer collega’s op zoek zijn naar een nieuw softwarepakket, dan durven we het zeker aanbevelen. Aangezien we er al jarenlang mee werken, kunnen we ons enthousiasme erover dan ook degelijk staven.”
Ook interesse in een krachtig softwarepakket voor uw doe-het-zelfzaak?
Contacteer ons voor een vrijblijvende demo