Hoe het allemaal is begonnen

Damien: “Het familiebedrijf werd door onze ouders opgericht in 1954. We hebben 21 werknemers in dienst. Aanvankelijk begonnen we met een houthandel, de toonzaal was amper 500 m² groot. In 1970 kwam er de doe-het-zelfzaak bij. Al snel breidden we uit naar een winkeloppervlakte van 4500 m², op een totaaloppervlakte van 12.000 m² bestaande uit opslagplaatsen en atelier. In 1989 namen we de zaak over van onze ouders. Ons klantenbestand bestaat voor 65% uit consumenten en voor 35% uit professionals: zelfstandigen in interieurdecoratie, bouwbedrijven, schrijnwerkers en industriële bedrijven.”

Samenwerking met SDP

“Eind 1998 kozen we ervoor om samen te werken met SDP als informaticapartner die we als totaaloplossing hebben gekozen voor software, hardware en netwerkdiensten. Kan je je voorstellen? We gebruikten net zoals in de middeleeuwen nog bord en krijt en onze rekenmachines om rekeningen te maken. Het eindbedrag werd in de kassa ingegeven, maar de klanten hadden op die manier ook geen ticket. We moesten toen alle artikelprijzen nog uit het hoofd kennen. Daarom besloten we met SDP in zee te gaan en kozen voor SDP Robinson do-IT, hun specifieke retailsoftware. We hadden een beetje schrik voor de overschakeling, maar die verliep héél vlotjes. We zijn erin geslaagd om alles in één dag over te zetten op het nieuwe systeem: boekhouding, voorraadsysteem en kassabeheer met scanning.”

Vandaag vormt SDP Robinson do-IT het hart van het administratieve gebeuren bij Belsack. De software draait op een 20-tal werkposten, waarvan drie kassa’s.

“We beschikken nu over kassa’s met artikelbestand met bijhorende prijzen, we kunnen de prijswijzigingen afprinten op labels, facturen maken, noem maar op. Sinds we met SDP in zee zijn gegaan, werken we heel wat efficiënter en sneller. De cijfers liegen er niet om.”

Elektronische labels

Christiane: “Het enige nadeel bleef nog dat we één dag per week of zelfs vaker een werknemer met de vervelende en vooral omslachtige taak moesten belasten om alle labels manueel aan te passen en dat is geen sinecure. Op die manier waren fouten helaas al te vaak onvermijdelijk. Daar voelden we onszelf niet goed bij, we wilden correcte prijzen aanrekenen, maar toch waren er dikwijls prijsverschillen tussen de rekken en kassa. We vonden dit allesbehalve professioneel. Het kost zoveel tijd en energie om correcte prijzen te afficheren, maar in werkelijkheid is zoiets nooit 100% correct. Ik ben zo gelukkig dat we nu definitief verlost zijn van dit omslachtige werk! We maakten voor het eerst kennis met de nieuwe generatie elektronische labels van SDP op een beurs in Kortrijk en we waren meteen gewonnen voor dit idee. ”

Damien: “Ons vertrouwen in SDP was zo groot dat we ervoor gingen. Omdat we weten dat SDP zich echt engageert naar de klant toe, ze gaan allesbehalve over één nacht ijs. Als je iets aan SDP vraagt, komt het altijd in orde. Ze gaan je niet met een halve oplossing in het riet sturen.”

Christiane: “Sindsdien zijn er veel zaken vereenvoudigd in onze manier van werken. Zonder relatief meer personeel aan te werven hebben we toch een heel stuk meeromzet per jaar! SDP is voor ons synoniem met werkvereenvoudiging.”

Tevreden

Christiane: “Heel zeker, wij hebben nu een zorg minder aan ons hoofd, namelijk dat er geen fouten meer gebeuren in de prijsaanduidingen. Het geeft een goed gevoel nu we weten dat de etiketten juist zijn. Ook het personeel, dat altijd heel erg betrokken is geweest bij ons bedrijf, onthaalde de nieuwe elektronische labels heel enthousiast. We kregen al veel positieve reacties. Bovendien oogt de winkel beter nu. We zijn blij dat we de stap hebben gezet en kunnen het iedereen aanraden!”

Neem dan snel contact met ons op. Wij komen graag bij u langs voor een vrijblijvende demonstratie. Samen zoeken we naar de meest rendabele oplossing voor uw winkel.