Gain de temps

Stef commente : « Tout magasin se doit de donner une image moderne, que cela soit à travers ses produits, sa décoration, mais aussi et surtout son infrastructure. C’est pour cette raison que les étiquettes électroniques de gondole constituaient l’étape suivante logique dans l’automatisation de notre magasin. Nous cherchions à gagner du temps sur le lieu de travail, notamment au niveau des modifications de prix quotidiens dans le secteur des fruits et légumes et des changements d’étiquettes de gondoles qui en découlent. Seule une alternative au remplacement quotidien des étiquettes papier pouvait nous aider. Nous savions aussi que nous pouvions améliorer la concordance des prix à la caisse et dans les rayons. Nous avons désormais la garantie que le prix mentionné dans le système est le même que celui sur l’étiquette ; un facteur qui, pour être dans le point de mire des inspections, ne doit pas être sous-estimé. »

Moins de travail

Le supermarché Spar de Vlimmeren comporte plus de 5 500 articles différents. En plus des prix des articles qui changent souvent, les clients doivent également être informés des promotions hebdomadaires. « Le remplacement quotidien des étiquettes papier nous prenait deux heures par semaine ; désormais, nous pouvons consacrer ce temps à des choses plus importantes  », continue Stef avec enthousiasme.

Fonctionnement du système

Nous avons demandé à Stef de nous expliquer le fonctionnement des étiquettes électroniques de gondole : « Lambrechts envoie l’information à notre supermarché de la manière habituelle. Le logiciel de SDP capte les changements de prix et les convertit dans l’unité centrale dans un format qui est envoyé aux étiquettes de gondole par radiofréquence. Autrement dit, quand nous acceptons de changer le prix d’un article, le nouveau prix, ou la nouvelle promotion, est envoyé à la caisse et aux étiquettes dans les 30 secondes qui suivent. »

« Pour les nouveaux articles, nous utilisons un releveur portable, qui fonctionne aussi de manière extrêmement simple : vous placez l’article sur l’étagère, vous y fixez une étiquette, puis vous relevez le code à barres de l’article et celui de l’étiquette. Les données de l’article apparaîtront sur l’étiquette dans les 30 secondes. Techniquement, c’est probablement assez complexe mais, pour l’utilisateur, c’est un jeu d’enfant. »

Réactions des clients

Stef affirme : « Nous avons eu de nombreuses réactions positives de la part de nos clients. Non seulement ils considèrent que les étiquettes sont jolies, mais le fait que nous suivons les dernières technologies leur plaît. Le style des étiquettes a été défini en consultation avec SDP : nous pouvons choisir ce qui sera affiché et avec quelle taille de police. »

Pourquoi choisir SDP ?

Stef explique pourquoi ils ont préféré les étiquettes électroniques de gondole de SDP. « Le choix n’était pas difficile. SDP comptait sur beaucoup de références de clients utilisant des étiquettes électroniques et affichant des prix corrects, tous les jours. En outre, le système est compatible avec notre système TPV de SDP. »

SDP a développé un système dont les fonctions (changements de prix, promotions, nouveaux articles et autres) peuvent être gérées depuis l’application de back-office, car une telle technologie doit être transparente et simple pour le commerçant.

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