M. Stany Mebis, responsable RH, TIC et Comptabilité, explique pourquoi il a choisi SDP. « Nous faisons partie, avec Amerhout, du groupe Magiwood. Afin d’être plus efficaces, l’utilisation d’un système commun s’imposait. Amerhout travaillait déjà avec SDP Robinson, mais Woodtex utilisait un autre logiciel. »

La société a longuement comparé les deux logiciels, pesant le pour et le contre de chacun. Ils ont suivi plusieurs démonstrations, réalisé des analyses approfondies et étudié chaque système afin de déterminer lequel conviendrait le mieux aux deux sociétés. Finalement, la décision d’opter pour SDP s’est basée sur plusieurs facteurs.

« Une des raisons principales fut la différence de prix. Passer à SDP Robinson était bien moins cher. »

M. Mebis s’estime satisfait de son choix et recommande vivement le logiciel à ses confrères de l’industrie du bois : « Avant de faire ce choix, nous avons pris notre temps pour examiner la situation en détail. Il y quatre ou cinq ans, nous avions nos doutes, mais grâce aux démonstrations et en discutant avec nos confrères, nous avons découvert que le logiciel avait été développé depuis. Il offre aujourd’hui toutes les fonctions dont un magasin de bois moderne a besoin. Chez nous, par exemple, nous vendons aussi bien du bois brut que du bois raboté, imprégné ou pas, et de toutes dimensions. Le logiciel doit être capable d’administrer tout ça. »

L’entrée en service

L’entrée en service de SDP Robinson a été, de loin, le moment le plus critique et, bien que fermer temporairement le magasin n’était pas envisageable, elle ne pouvait pas être source de conflits. L’implémentation devait se faire tout en douceur et sans erreurs ; elle se déroula le samedi 1^er mai 2010. « Le lundi 3 mai était le jour J. Les clients ne devaient pas savoir que nous allions désormais travailler avec un nouveau système. La migration de notre base de données d’articles était donc de haute importance. De même, tous les documents de ventes, devis, commandes et autres, devaient être intégrés dans le nouveau système, sans exception. »

« Le savoir-faire de l’équipe a joué un rôle crucial dans la réussite de la migration », continue M. Mebis. « L’équipe non seulement maîtrisait le logiciel mais comprenait aussi les besoins propres à un magasin de bois ; ils étaient sur la même longueur d’onde que nous et nous avons pu tester toutes les situations. Le plan d’action défini fut respecté, ce qui, en tant que client, nous a rassuré. On peut dire que l’examen a été réussi et, en fait, le 3 mai s’est même déroulé mieux que ce que nous espérions. »

Un haut degré de satisfaction

Amerhout et Woodtex travaillent désormais avec un seul système, ce qui était le but principal. Le système a démontré sa flexibilité : il s’adapte au processus d’entreprise de la société. Preuve en est la scierie Woodtex, qui, grâce à SDP Robinson, a été parfaitement intégrée. « Vu que nous disposons de notre propre service de livraison, organiser le transport depuis SDP Robinson est très pratique. Nous sommes satisfaits d’avoir fait ce choix. »

Des employés enchantés

M. Mebis n’est pas la seule personne satisfaite avec le nouveau logiciel : les employés et les caissiers sont tout aussi enthousiastes. Ils trouvent rapidement ce qu’ils cherchent et peuvent ainsi servir les clients avant. « Grâce à une gestion organisée des privilèges, chaque utilisateur accède aux fonctions dont il a besoin. Le rendement n’en est que meilleur, car le système non seulement s’utilise, mais peut aussi se contrôler. »

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