Facile à utiliser

Ben Van Uytsel, acheteur adjoint et utilisateur fréquent de SDP Robinson garden-IT, explique pourquoi il est satisfait du logiciel : « L’atout majeur du système est qu’il est facile à utiliser, ce qui est parfait au moment de la haute saison, quand nous faisons appel à des intérimaires. Il s’agit souvent d’étudiants que nous embauchons comme caissiers. Les caisses présentent un affichage qui devient immédiatement familier et leur permet de maîtriser rapidement le logiciel. Travailler avec des écrans tactiles semble être un avantage à ce niveau. »

« Le logiciel est encore plus intéressant du fait que la gestion de notre cafétéria se fait aussi avec SDP Robinson garden-IT. Pas besoin d’acheter et d’apprendre des logiciels différents. Nous utilisons le même logiciel pour les caisses en magasin et pour la cafétéria. »

Rapidité

Le cofondateur et directeur commercial Jan Van Uytsel ajoute : « Par rapport au système précédent, la lecture des codes à barres est beaucoup plus rapide et facile. Cela réduit le temps d’attente, un atout à ne pas sous‑estimer et que nos clients apprécient également. »

Lors de la mise en place du système, la transition a cependant été un peu difficile. Jan et Ben Van Uytsel constatent : « Les premiers temps sont toujours les plus durs. On n’est pas habitué, ce qui fait que l’on n’est pas vraiment à l’aise, mais c’est ainsi pour tout. Ceci dit, très rapidement, le logiciel a dépassé toutes nos attentes et nous sommes aujourd’hui plus que satisfaits. »

Service

Mais c’est le service fourni par SDP qui l’emporte sur le reste. « En fonction de la situation, nous sommes aidés par les consultants du service d’assistance ou par des techniciens qui se déplacent jusqu’à la jardinerie. Dans les deux cas, nous avons à faire à des experts. De plus, les interventions sont très rapides. Dans une jardinerie avec 15 caisses, une défaillance du système n’est pas permise. L’avantage des caisses SDP est u’elles fonctionnent aussi sans connexion au serveur : elles peuvent toujours être utilisées pour les ventes, même si elles sont déconnectées. Mais c’est surtout les samedis aux heures de pointe que nous souhaitons être rapidement assistés. Comme nous l’avons déjà dit, c’est là que SDP fait la différence. »

Étiquetage

Mettre en place le nouveau système d’étiquetage est une solution pratique pour éviter les problèmes d’étiquettes de gondole. Il arrive que, sans s’en rendre compte, des clients enlèvent ou déplacent des étiquettes, ce qui fait que beaucoup d’articles peuvent se retrouver sans prix. C’est un problème qui fait perdre beaucoup de temps aux employés et peut agacer les clients. La solution est aussi bien simple qu’efficace : l’employé scanne le code des articles sans étiquettes avec le releveur portable Skorpio et les étiquettes sont imprimées dans l’ordre. Il suffit ensuite de suivre le même processus dans l’arrière-boutique afin d’associer les étiquettes aux gondoles et de définir les prix corrects.

Stock

Le module de stock de SDP Robinson garden-IT sera bientôt davantage exploité. Ceci dit, il est logique qu’il ne soit pas entièrement d’usage dans une jardinerie. Jan Van Uytsel déclare : « La gestion du stock n’est pas la même pour nous que pour les magasins de bricolage. Pour ces derniers, lorsque le stock de marteaux est sur le point de s’épuiser, ils doivent pouvoir passer la nouvelle commande dans les temps. Dans les jardineries, cependant, nous travaillons avec des articles de saison. La gestion du stock n’est vraiment nécessaire que pour les articles les plus chers, comme le mobilier de jardin. Mais gérer tout le stock de violettes africaines et de cactus, voire d’articles de décoration, serait aller trop loin. Voilà où réside un des points forts de SDP Robinson garden-IT : vous utilisez seulement les fonctions nécessaires à votre magasin, comme elles vous conviennent le mieux. »

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