Début en douceur

Le Mega Doe-het-zelf Deschacht a ouvert ses portes en 1983. Il ne s’agissait au départ que d’une activité secondaire du commerce de gros de plastiques. Tout a commencé avec un magasin surtout réputé au niveau local. Le magasin a toutefois attiré de plus en plus de clients. Il a vite été question d’un agrandissement du magasin, dont la surface totale atteignait déjà 2 000 m² après quelques années. Un magasin tout neuf a été construit pour une offre encore plus complète, afin que les clients soient servis dans les meilleures conditions. Seize collaborateurs gèrent à présent une surface totale de 6 300 m². Cet établissement impressionnant propose une gamme complète de produits, où le bricoleur trouvera tout ce dont il peut avoir besoin. Mega Doe-Het-Zelf Deschacht est aujourd’hui devenu la référence incontournable dans la région, mais aussi dans le secteur.

Par écrit

Luc Van Eeghem se souvient très bien des débuts de l’entreprise. « Tout était consigné manuellement et par écrit. Avec la croissance continue de l’entreprise, nous avons rapidement dû abandonner cette méthode de travail, et nous avons donc opté pour un partenaire informatique. Néanmoins, celui-ci ne nous offrait pas un soutien suffisant et le programme que nous utilisions n’était pas vraiment complet. Nous avons donc sondé le marché des fournisseurs de logiciels. Il est ressorti de notre étude comparative que SDP était le partenaire qui nous convenait le mieux. »

Personnalisé

« Nous n’avons jamais regretté notre choix », poursuit M. Van Eeghem. « Nous avons facilement commencé à travailler avec SDP Robinson mais cette transition a également demandé que nous y consacrions un certain temps. Ce programme nous offre une gestion plus efficace de notre magasin et allège énormément la charge administrative. »

« Les caisses ont été personnalisées en fonction de notre entreprise, ce qui fait que les nouveaux collaborateurs s’y habituent très vite », explique Olivier Callens, responsable des achats. « Les nouveaux employés apprennent à utiliser le système très rapidement, car ils n’ont à apprendre que la partie du système SDP Robinson dont ils se serviront. » Les collaborateurs sont également très satisfaits du fonctionnement du système et en disent beaucoup de bien.

Tout-en-un

M. Van Eeghem trouve qu’avoir SDP comme partenaire unique est un autre avantage. « Les programmes, les caisses, les ordinateurs, tout provient du même fournisseur. Par conséquent, en cas de problème, plus de fournisseurs qui se rejettent la faute ad infinitum. »

« Nous sommes également très satisfaits du service de SDP. Il nous offre des solutions rapides et leurs collaborateurs assurent des interventions très professionnelles. »

« En résumé, nous sommes très contents de SDP Robinson. Si d’autres entreprises du secteur nous demandaient si nous recommandons le système, nous répondrions certainement par l’affirmative », conclut M. Van Eeghem.

Un regard sur l’avenir

Olivier Callens pense également à l’avenir. « Nous souhaiterions à l’avenir encore affiner le système. Les étiquettes de prix électroniques sont un de nos prochains investissements. Avec une telle offre, la quantité d’étiquettes à apposer est énorme et nous perdons beaucoup de temps lorsque nous devons modifier les prix. Avec les étiquettes électroniques, ce ne sera plus un problème ». Le Mega Doe-Het-Zelf Deschacht comptera certainement encore sur SDP pour concrétiser ses plans futurs.

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