Robinson pour les magasins de bricolage
Ouvert depuis plusieurs années à Hal, Belsack est devenu un grand magasin de bois et bricolage. Il y a neuf ans, ils optèrent pour SDP et ils n'ont jamais regretté leur décision. En premier lieu, l'implémentation de SDP Robinson do‑IT a contribué à simplifier l'organisation de l'entreprise et à la rendre plus professionnelle. Puis, en 2007, la cerise sur le gâteau fut la mise en place des nouvelles étiquettes électroniques de gondole. SDP a eu un bref entretien avec les directeurs du magasin, Damien et Christiane Belsack.
« Je suis vraiment soulagée de ne plus avoir à étiqueter manuellement ! »
Comment tout a commencé
Damien commente : « L'entreprise familiale fut créée par nos parents en 1954 et emploie aujourd'hui 21 salariés. Nous avons commencé comme magasin de bois, avec une salle d'exposition d'à peine 500 m². En 1970, nous y avons ajouté des articles de bricolage. Nous avons rapidement agrandi le magasin à 4 500 m², de manière que la surface totale s'élève à 12 000 m² avec l'atelier et les entrepôts. Et c'est en 1989 que nous avons définitivement pris la suite de nos parents. Notre clientèle est composée de 65 % de clients grand public et de 35 % de clients professionnels : des travailleurs indépendants de la décoration d'intérieur, des charpentiers et des entreprises industrielles. »
Collaboration avec SDP
« À la fin de 1998, nous avons choisi SDP comme partenaire TI pour son offre englobant logiciels, matériel et services réseau. Vous imaginez ? Nous travaillions encore dans des conditions d'un autre siècle, avec des outils comme craie, tableau noir et calculatrice pour composer les tickets. Le montant total était déposé à la caisse, mais les clients quittaient notre magasin sans ticket convenable. Nous devions aussi connaître tous les prix des articles par cœur. C'est pour cette raison que nous avons décidé de tenter notre chance avec SDP et de mettre en place leur logiciel spécifique de vente au détail. Au début nous avions un peu peur de la migration, mais tout s'est très bien passé. Nous avons même réussi à migrer toutes les données vers le nouveau système en un seul jour : comptabilité, gestion du stock et front-office avec système de relevé. »
Aujourd'hui, SDP Robinson do-IT est au cœur de l'administration à Belsack. Le logiciel fonctionne sur une vingtaine de back-offices et trois front-offices.
« Nos caisses disposent désormais de la base de données d'articles et des prix correspondants, nous pouvons imprimer les modifications de prix sur des étiquettes, faire des factures et ainsi de suite. Depuis que nous avons mis en place SDP Robinson, nous travaillons plus efficacement et plus rapidement. Cela se voit clairement dans les chiffres. »
Étiquettes électroniques de gondole
Christiane affirme : « Le seul inconvénient restant était que, un jour par semaine, voire plus souvent, un travailleur devait manuellement changer les étiquettes en papier, ce qui n'était pas une sinécure. En travaillant de cette façon, les erreurs étaient souvent inévitables. Nous étions mécontents de ces erreurs et voulions afficher les prix corrects, mais malgré cela les prix en caisse n'étaient bien souvent pas les mêmes que ceux en rayons. Cela n'était pas très professionnel. Afficher les prix corrects demande du temps et de l'énergie et, qui plus est, les chiffres ne sont jamais exacts à 100 %. Je suis vraiment soulagée de ne plus avoir à étiqueter manuellement ! Nous avons découvert les étiquettes électroniques de nouvelle génération de SDP dans un salon à Courtrai et elles nous ont immédiatement convaincus. »
Damien explique : « Nous avions suffisamment confiance en SDP pour mettre cette idée en pratique, car nous savons que le personnel de SDP est vraiment compétent et qu'ils réfléchissent toujours avant d'agir. À chaque fois que nous leur demandons quelque chose, ils sont là pour nous aider et ne nous laissent jamais tomber. »
Christiane continue : « Notre organisation a été simplifiée depuis. Et puisque nous n'employons pas de personnel supplémentaire, nous sommes en mesure de réaliser un meilleur chiffre d'affaires annuel ! Pour nous, SDP est synonyme de simplification. »
Haut degré de satisfaction
Christiane explique : « Nous avons certainement moins de soucis car l'affichage des prix est toujours correct. Nous nous sentons bien parce que les étiquettes affichent le bon prix ou la bonne promotion à tout moment. De plus, nos travailleurs, qui ont toujours été très proches de l'entreprise, ont beaucoup aimé les nouvelles étiquettes électroniques. Nous avons eu de nombreuses réactions positives et, en plus, le magasin a meilleur aspect maintenant. Nous sommes heureux d'avoir pris cette décision et nous conseillons les étiquettes électroniques de gondole à tous nos confrères ! »
Intéressé?
Contactez-nous pour une démonstration sans engagements à vos bureaux.