Et enfin, la découverte

Stevens & C° disposait déjà d’un système informatisé dans le passé mais il se composait de plusieurs modules séparés. « Lorsque l’on vendait un lot, il fallait toujours penser à l’indiquer dans le module de facturation, et le faire aussi dans le module de stock. » De plus, en matière de suivi, l’application n’était pas pratique du tout. Il était donc temps de changer. Ann Stevens l’atteste : « Nous avions commencé à chercher une autre solution. Dans la même période, une brochure nous est arrivée par courrier : le témoignage de notre confrère Martens. C’est ainsi que le contact s’est établi avec SDP. »

La première question était d’établir s’il fallait chercher une solution sur mesure ou un produit déjà présent sur le marché. Ann Stevens énonce les avantages de choisir un logiciel existant : « Un logiciel sur mesure, conçu spécifiquement en fonction des besoins d’une société, peut devenir un vrai casse-tête. Partir de zéro présente l’inconvénient d’avoir à tout faire soi-même. D’un autre côté, il est vrai qu’un logiciel existant présente l’inconvénient de ne pas s’adapter entièrement à vos méthodes de travail. » Prenant l’ensemble en considération, elle conclut : « L’idéal reste une combinaison des deux : une solution existante mais flexible, restant ouverte à nos suggestions et à celles de nos confrères. »

Exploitant avec succès son important carnet d’adresses,  Stevens & C° commença donc à enquêter auprès de ses confrères. Le résultat de leurs recherches les incita à choisir SDP Distripack. Et la roue tourne : d’autres confrères de l’industrie du bois ont demandé depuis à Stevens & C° leur opinion sur SDP Distripack, et ils recommandent à leur tour cette application.

SDP Distripack a des références auprès de nombreux professionnels, preuve de la volonté de SDP d’offrir de la qualité sur le long terme. Leur choix commence à porter ses fruits.

Assistance

La transition d’un système à l’autre est une étape à ne pas négliger. « L’assistance de qualité fournie par SDP s’est avérée d’une grande aide pour faire face à ce défi », confirme Ann Stevens. « Nous avons décidé d’implémenter SDP Distripack étape par étape, tout en douceur et sans rien oublier. »

« Pendant la première étape, par exemple, le processus de facturation s’est fait en parallèle. D’un côté, nous facturions comme avant et, de l’autre, nous avons le faisions avec l’application SDP Distripack. C’est seulement après nous être assurés que tout fonctionnait correctement et comme prévu que nous avons poursuivi la transition. Même si cela supposait de saisir deux fois les mêmes données, nous voulions être sûrs à 100 %. »

« L’installation s’est ainsi faite de manière progressive. Une fois la transition vers le nouveau module de facturation réussie, nous sommes passés au programme de gestion du stock, et ainsi de suite. Le processus complet a pris un an et demi. »

Un des utilisateurs de SDP Distripack nous raconte comment il a vécu la transition. « Au début, il faut apprendre la logique du système et s’y habituer. Il faut prendre de nouveau ses repères et se plonger dans la nouvelle application. »

L’expérience avec SDP Distripack s’est avérée conforme à toutes les attentes. Néanmoins, c’est un changement important dans une entreprise, et une bonne préparation est indispensable. « Nous avons bien réfléchi avant d’agir et nous savions à quoi nous attendre. »

L’opinion d’Ann Stevens sur le service de SDP est claire : « L’assistance est rapide et les consultants ont une connaissance approfondie en la matière. Nous apprécions cette efficacité. »

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