Comment tout a commencé ?

Mme Verstraeten raconte : « Le Centre Kärcher fut établi à Elversele en 1981. Composé au départ de trois personnes, ce centre est devenu avec le temps une société de 17 employés : en effet, nous n’avons pas arrêté de développer et de spécialiser l’ensemble de nos produits, ce qui a entraîné la nécessité d’embaucher plus de personnel. Au début, nous étions dans un bâtiment de l’autre côté de la rue, mais il s’est vite avéré trop petit pour notre gamme de produits. Actuellement, nous vendons bien plus que des nettoyeurs haute pression : aspirateurs, cireuses et pompes, entre autres, s’intègrent aussi à notre offre. C’est la maison mère Kärcher Germany qui fournit directement notre centre, mais le siège administratif pour le Benelux est situé à Hoogstraten. Le centre à Elversele travaille de manière autonome et c’est le premier au monde si on tient compte du chiffre d’affaires. Notre société continue de croître et cherche encore à se développer, parce que stagnation est synonyme de baisse de qualité. En plus de la clientèle de professionnels, nous ne sous-estimons pas non plus la clientèle grand public, à qui nous pouvons offrir un service direct. »

SDP Distripack

« Nous sommes ravis avec l’application SDP Distripack ; nous la recommandons vivement à nos confrères. Elle présente de nombreuses fonctionnalités, mais celle que je préfère, c’est le module de service. Nos confrères nous contactent souvent pour nous demander notre avis sur SDP et nous n’hésitons pas une seconde à les recommander. Le fait que nous participons au développement du module de service est en soi la preuve que nous confions entièrement en l’application.

La diversification de notre gamme de produits a entraîné une stimulation des ventes, et pour faire face à tout cela, il nous fallait une application puissante ; SDP Distripack était l’outil parfait. Suivi des clients, calcul des prix et historiques : ces fonctionnalités sont devenues indispensables pour nous. Les possibilités en matière de facturation sont illimitées. Nos employés peuvent saisir des informations dans le système, et en recevoir ; la fonction d’aperçu des clients est utile à notre département commercial ; et les techniciens sont enchantés par le module de service. Ils n’ont plus besoin de faire le suivi des demandes de réparation manuellement, car tout peut être facilement extrait du système : l’historique des clients, celui des demandes et celui des machines. Tout est rattaché et, par conséquent, tout peut facilement être retrouvé si besoin. »

Une solution intégrale flexible et efficace

« SDP Distripack s’est avéré être la solution globale que nous recherchions. Nous pouvons passer d’un module à l’autre sans problèmes, ce qui est très pratique pour les employés qui travaillent dans l’atelier. Il y a rarement, pour ainsi dire jamais, de problèmes. Et s’il y en a, SDP est là pour vous aider. Après chaque nouvelle installation ou mise à jour, SDP se charge de la formation. L’équipe de SDP Distripack connaît parfaitement notre société et est en mesure de nous donner la solution correcte dans chaque situation. C’est une valeur ajoutée. »

Un autre avantage

« Il existe une relation de confiance avec tous nos clients - relation qui s’est améliorée grâce au service et au suivi que nous pouvons leur apporter en travaillant avec SDP Distripack. Parce que pour nous, ce qui compte le plus, ce sont nos clients. Nous avons aussi implémenté le logiciel de comptabilité de SDP, qui est parfaitement compatible avec l’application SDP Distripack. En résumé, nous sommes ravis de travailler avec SDP. »

Contactez-nous pour une démonstration sans engagements à vos bureaux.